سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

في كوفي سبشيالتي بينز رضاكم هو أولويتنا.

شروط الإرجاع والاستبدال

• يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حالة وجود خطأ في الطلب أو وجود عيب بالمنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح العبوة، حفاظًا على جودة وسلامة منتجاتنا.

حالات لا يُقبل فيها الإرجاع

• المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها.
• الطلبات التي مر عليها أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.

خطوات تقديم طلب إرجاع أو استبدال

• تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• وضّح سبب الإرجاع أو الاستبدال مع إرفاق صور للمنتج إن أمكن.
• بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم ترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

لأي استفسار أو مشكلة، يسعدنا التواصل معكم وخدمتكم دائمًا.